服務條款及細則 (Terms and Conditions)

最後更新日期：2026年8月

歡迎瀏覽及使用 DearOre（以下簡稱「本公司」、「本店」或「我們」）之官方網站（以下簡稱「本網站」）。

請在透過本網站瀏覽、註冊帳戶或進行任何購買交易前，仔細閱讀本服務條款及細則（以下簡稱「本條款」）。閣下進入、瀏覽本網站或向我們提交訂單，即表示閣下已閱讀、理解並無條件同意受本條款、本網站的《私隱政策》及《退換貨與售後政策》之約束。如閣下不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本網站及下單。

第一條：定義與一般原則

適用法例：本條款受中華人民共和國香港特別行政區（以下簡稱「香港」）法律管轄，並按香港法律解釋。因使用本網站或向本公司購買商品而引起的任何爭議，均受香港法院的專屬管轄權管轄。
法定年齡：閣下聲明並保證，閣下在香港法律下已年滿 18 歲，具備簽訂具約束力合約的完全法定行為能力；或已獲得父母／法定監護人的明確同意及陪同下使用本網站。
條款修訂權：本公司保留在無須事先通知的情況下，隨時更新、修改或替換本條款任何部分的權利。更新後的條款一經於本網站發佈即時生效。閣下定期查閱本條款乃閣下之責任。

第二條：商品資訊、標價與庫存

商品描述與圖片：
- 本網站展示之飾品照片已盡力還原實物外觀。惟因拍攝光線、屏幕顯示設定及個別設備差異，實物與屏幕顯示之顏色、金屬光澤可能存在輕微偏差。
- 本店飾品多涉及手工組裝、電鍍工藝或天然/仿天然素材，微小手工痕跡、非對稱、微小金屬劃痕或滴膠微小氣泡等，在合理工業標準下均不構成品質瑕疵。
標價與輸入錯誤 (Pricing Errors)：
- 本網站所有商品價格以港幣（HKD）結算。
- 本公司已盡力確保網站標價之準確性。若因人為疏忽、系統故障或技術錯誤導致商品定價出現明顯錯誤（例如將 HK $$140 誤標為 HK$$ 0 或 HK$14），本公司保留拒絕履行、撤銷該訂單或取消該項交易之絕對權利，即使訂單已獲系統確認及已扣款。在此情況下，本公司將安排全額退還閣下已支付之款項。
庫存與停產：所有訂單須視乎商品實際庫存而定。如遇商品缺貨或停產，本公司有權取消該缺貨商品之訂單，並退還相應款項，本公司不承擔任何額外賠償責任。

第三條：訂單成立、確認與取消

要約與承諾 (Offer and Acceptance)：閣下於本網站提交訂單並完成付款程序，僅構成向本公司提出購買商品的「要約」（Offer）。只有當本公司向閣下發出「發貨確認電郵/短訊」或正式將包裹交付物流承運商時，買賣合約方告正式成立。
拒絕訂單權利：本公司保留基於商業判斷、疑似欺詐、惡意下單、批量轉售或不可預見之庫存錯誤等原因，自行決定拒絕接受或取消任何訂單的權利。
顧客修改限制：訂單一旦提交並完成付款，系統將即時進入備貨及包裝流程。除法律另有強制規定外，顧客不得擅自修改、撤回或取消已成立之訂單。

第四條：付款條款與第三方金流

付款途徑：顧客可使用本網站支援之付款方式（包括但不限於信用卡、Apple Pay、Google Pay、轉數快 FPS、PayMe 等）。
付款授權：提交訂單即代表閣下授權本公司及指定第三方支付閘道就訂單全額扣款。若因發卡機構或第三方支付服務商拒絕授權付款，本公司無須為任何延誤發貨或未能交付承擔責任。
離線/手動轉帳時效：如選擇轉數快 (FPS) 或 PayMe 手動轉帳，顧客須於下單後 24 小時內 完成轉帳並上傳清晰憑證；逾時未付之訂單系統將自動取消且不保留庫存。

第五條：配送、風險轉移與清關

第三方物流承運：本公司委託第三方物流公司（如順豐速運、香港郵政等）進行配送。網站所示之配送時效（如 1–3 個工作天）僅為預估參考時間，實際派送時間受物流公司運作、交通、公眾假期或極端天氣（如八號風球、黑色暴雨）影響，本公司不就任何物流延誤引致之損失承擔合約或侵權責任。
風險轉移 (Passing of Risk)：當本公司將商品妥善交付予第三方物流承運商或投入指定智能櫃/寄件點後，商品的遺失、毀損及滅失風險即時轉移至買家。
收件人責任與逾期處理：
- 顧客有責任提供完整、準確的收件地址、順豐網點代碼及有效香港聯絡電話。
- 因顧客提供錯誤地址、電話無法接通、拒收包裹、或逾期未於順豐智能櫃/自提點取件，而導致包裹被退回或產生之額外倉儲費、二次重寄運費，全數由顧客自行承擔。

第六條：個人衛生用品限制、退換貨與售後政策

個人衛生與健康防護排除條款：
- 根據商品性質，耳環、耳針、耳夾等貼身配戴之飾品屬於個人衛生及私密用品。為保障全體消費者之公共衛生與安全，除商品於送達時已存在嚴重結構性瑕疵外，一律不接受任何基於個人喜好、款式不合、非預期色差、買錯尺寸等原因之退換貨或退款申請。
瑕疵回報時限與程序：
- 顧客於簽收商品後，須於 48 小時之內（以物流系統簽收時間為準） 檢查包裹。
- 若發現商品有嚴重破損、斷裂或漏發，必須在上述時限內向本公司客服提供完整訂單號及「開箱影片/清晰瑕疵照片」。逾期提出之瑕疵申索，本公司一概不予受理。
補償方式：經本公司核實屬實之瑕疵商品，本公司之責任僅限於：(a) 免費補發相同商品；或 (b) 如遇商品斷貨，按該瑕疵商品之實付金額折算購物金或原路退款。

第七條：材質特性、保養與免責聲明

物理特性與正常磨損：
- 閣下明確理解並同意，本店之平價流行飾品採用金屬鍍層工藝，非純金純鉑金之鍍層飾品，隨日常佩戴接觸人體汗水酸鹼、空氣濕度、香水、化妝品、化學清潔劑或物理磨損，色澤逐漸變淡或氧化屬於不可避免之自然物理磨損現象，不屬於商品瑕疵。
- 銀針材質質地天然偏軟，運送輕微受壓彎曲只需手動輕輕扳正即可，不屬品質問題。
體質與過敏免責：
- 本公司所售之商品主要為日常流行搭配飾品，包含各類金屬合金、電鍍層、人造晶石或相關複合材質。
- 鑑於人體皮膚敏感度、免疫系統反應及過敏原存在極大個體差異（個別人士可能對特定金屬、電鍍成分或微量元素產生敏感反應），本公司概不保證任何飾品 100% 絕不過敏、防敏或適用於所有特定膚質。
- 閣下佩戴期間如感任何皮膚不適、泛紅、發癢或過敏反應，應立即停止佩戴。在香港適用法律允許的最大範圍內，本公司無須對任何因個人體質、過敏反應或不當佩戴所引致之皮膚不適、紅腫、醫療費用或相關損害承擔任何賠償責任。

第八條：責任限制 (Limitation of Liability)

在香港法律（包括《管制免責條款條例》（第71章））允許的最大範圍內：

排除間接損失：本公司、其擁有人、僱員或關聯方，在任何情況下均無須對因使用本網站、延遲交貨、商品缺陷或無法使用本網站而引起的任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後續性的利潤損失、商譽受損或數據遺失承擔責任。
賠償總額上限 (Maximum Aggregate Liability)：本公司就任何因單一交易、合約、侵權（包括疏忽）或其他原因引起的索償，對閣下承擔的最高累計賠償總額，在任何情況下均不超過該爭議訂單中顧客實際支付予本公司的金額總和。
人身傷亡除外：本條款之任何內容均不得限制或排除本公司因自身疏忽所致的人身傷亡之法定責任。

第九條：知識產權 (Intellectual Property)

本網站包含之所有內容（包括但不限於商標「DearOre」、Logo、文字文案、產品實拍圖片、視覺設計、版面編排、影片及代碼），其知識產權均屬本公司所有或已獲合法授權使用。未經本公司事先明確書面許可，嚴禁任何人以任何形式複製、轉載、修改、散佈或作商業用途。本公司保留追究一切侵權責任之法律權利。

第十條：不可抗力 (Force Majeure)

若因不可抗力事件（包括但不限於天災、火災、水災、暴雨、颱風、地震、疫症流行、政府封鎖禁令、罷工、通訊網絡中斷、黑客攻擊或主要物流供應鏈中斷）導致本公司無法履行或延遲履行本條款下的任何義務，本公司無須為此承擔任何違約責任，相關履行期限將相應順延。

第十一條：條款分割性與完整協議

條款可分割性 (Severability)：若本條款之任何條文被香港任何具管轄權的法院裁定為非法、無效或不可執行，該條文應在必要範圍內被修改或剔除，而其餘條文之有效性及可執行性不受任何影響。
完整協議：本條款連同本網站發佈之《私隱政策》及《退換貨政策》，構成閣下與本公司之間關於使用本網站及購買商品之完整協議，取代雙方先前一切口頭或書面之通訊與約定。