常見問題解答 FAQ
🏷️ 關於材質、保色與配戴注意事項
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Q1: 飾品是什麼材質？會不會掉色／變黑？
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A: 本店主打高性價比的日常流行搭配飾物，主要採用各類金屬合金、電鍍層、人造晶石等工藝複合製作。
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非純金純銀之鍍層飾品，色澤隨日常佩戴磨損、接觸汗水、香水、化妝品或空氣濕度自然氧化變淡，屬正常金屬物理特性。
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日常保養指引：沐浴、游泳、泡溫泉或劇烈運動時請取下飾品；取下後建議以乾軟布輕拭，並置於密封袋中防潮保存，可有效延長金屬光澤。
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Q2: 敏感肌膚適合佩戴嗎？會不會過敏？
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A: 由於個人體質、免疫反應及過敏原存在極大個體差異（個別人士可能對特定金屬或電鍍成分敏感），本店概不保證任何飾品 100% 絕不過敏或適用於特定膚質。極度易敏膚質請斟酌選購；佩戴期間如有任何皮膚不適、發紅或發癢，應立即停止佩戴。
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Q3: 收到耳環發現「耳針有點微彎」，是瑕疵嗎？
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A: 不屬於瑕疵。部分細耳針金屬質地偏軟，在快遞運送擠壓下可能產生輕微偏移，只需用手輕輕微調扳正即可正常佩戴，不影響外觀與使用安全。
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🎁 關於優惠與尺寸挑選
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Q4: 「任選多件包郵組合」如何計算？
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A: 只要在全店挑選符合組合門檻的飾品加入購物車，結帳系統將自動套用組合特惠價格並扣減運費，無須額外輸入折扣碼。
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Q5: 戒指與手鏈尺寸如何確認？
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A:
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戒指：多數款式為開口可調節設計（Free Size），可依手指粗細手動微調；少數固定圈號款式請參考各商品頁之內直徑標註。
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項鍊／手鏈／腳鏈：多數款式備有延長鏈，長度規格請參考商品詳情頁。
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🚚 關於發貨與物流配送
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Q6: 下單後何時發貨？大約多久送達？
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A:
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備貨時間：訂單確認後，一般於 1–3 個工作天內 完成分揀包裝並交付本地合作快遞公司寄出。
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派送時效：寄出後本地派送一般約需 1–3 個工作天（遇週末、公眾假期或極端天氣可能順延）。發貨後系統將發送出貨通知及物流追蹤編號。
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Q7: 可以選擇自提點或智能櫃取件嗎？
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A: 可以。結帳填寫收件地址時，請直接填寫【自提點／智能櫃之完整名稱、代碼及詳細地址】，並務必填寫正確且能接收 SMS 驗證短訊的本地手提電話號碼，以免影響取件。
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🔄 關於售後退換與訂單處理
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Q8: 收到後覺得不適合或買錯了，可以申請退換貨嗎？
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A: 除出廠嚴重破損/斷裂或發錯貨外，全店商品一律不設個人原因之退貨、退款或更換款式。（耳飾製品同時屬於個人貼身衛生用品，在無質量瑕疵情況下，基於衛生考量一律不設退換）。下單前請確認款式、顏色及尺寸符合需求。
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Q9: 收到包裹發現商品有嚴重破損或斷裂怎麼辦？
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A: 請於簽收包裹或完成取件後 48 小時內，備妥開箱影片及外包裝面單與瑕疵處之清晰照片，透過官方 IG（
@dearore.official）或電郵（support@dearore.com）聯絡客服。經核實屬實後，我們將盡快為閣下安排免費補發或退款處理。
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Q10: 付款後可以更改款式、地址或取消訂單嗎？
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A: 訂單完成付款後即時進入系統備貨及分揀程序，恕無法單方面修改訂單內容或取消。請於結帳前再次確認所選商品及收件資訊均正確無誤。
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