運輸與交付說明 (Shipping and Delivery)
最後更新日期：2026年8月
感謝閣下支持 DearOre。為了確保商品安全、準確送達，請於下單前詳細閱讀以下運輸及取件服務細則：
一、 配送地區與郵費政策
1. 香港本地配送（主營區域）
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限時滿件包郵：單筆訂單購買滿 4 件飾品（或以上），即享香港本地免運費（包郵）。
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未滿門檻：單筆訂單未滿 4 件，結帳時系統將自動收取基礎本地郵費 HK$20。
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物流方式：香港本地一律採用香港郵政「易寄取 (EC-Get)」自取服務。
2. 非香港地區／海外配送（必須先聯絡客服）
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不設包郵：所有非香港本地（包括中國內地、澳門、台灣及海外地區）訂單，一律不設包郵優惠，所有國際/跨境郵費、清關及稅金均由買家全額自費承擔。
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下單前必須先查詢：
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由於不同國家及地區之郵政限制、快遞寄送政策及海關稅則隨時調整，非香港地區顧客在下單前，必須先透過官方 IG 或電郵聯絡客服，確認目的地是否可順利寄達並報價具體運費。
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未經客服事先確認而自行下單之非香港本地訂單，本店保留隨時直接取消訂單並扣除必要金流手續費後退款之權利。
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二、 香港本地取件方式：香港郵政「易寄取 (EC-Get)」
為保障平價飾品包裹安全送達並避免門前遺失，本店香港本地訂單均採用「易寄取」自取服務，顧客可於結帳時指定以下自取地點之一：
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全港各區郵政局櫃位（流動郵政局除外）
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全港 24 小時「智郵站」自助取件櫃
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指定 7-Eleven 便利店
三、 發貨時效與郵件追蹤
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備貨時間：訂單完成付款後，系統通常於 1–3 個工作天內 完成分揀包裝並交付郵政/快遞公司寄出。
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派送時效：
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香港本地：寄出後一般約需 2-3 個工作天 送抵指定的自取點（遇星期日、公眾假期或極端天氣順延）。
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非香港地區：時效視乎目的地海關審查及國際郵遞流程而定（通常約 5–14 個工作天不等）。
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郵件追蹤：包裹寄出後，系統將發送包含郵件追蹤編號（Tracking No.）的出貨通知電郵，顧客可隨時於網上追蹤派遞進度。
四、 領件流程與領取時限（香港本地自取重要須知）
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SMS 領件短訊通知：
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包裹抵達指定自取點後，香港郵政系統會自動發送領件短訊 (SMS) 及取件密碼至訂單所填寫的手機號碼。
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嚴格領件時限（依香港郵政官方規定）：
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「智郵站」及 7-Eleven 便利店：必須於收到領件短訊後 48 小時內完成領取。
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郵政局櫃位：必須於短訊發出後 3 個工作天內憑短訊領取。
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五、 收件人資料責任與逾期退件處理（免責條款）
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收件人電話準確性責任：
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顧客提交訂單時，有責任確保填寫之香港手機號碼正確無誤且能正常接收 SMS 短訊。
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若因號碼填寫錯誤、停機、設有短訊攔截或未及時查看短訊而導致未能取件，相關責任由顧客自行承擔。
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逾期未取退件與無人認領貨物處理：
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若郵件因逾期未取或資料錯誤被香港郵政退回本店，該訂單一概不接受退款或取消。
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重寄費用：若顧客需重新派送，須於包裹退回日起 30 天內 聯絡客服，並自行全額承擔郵政退件行政費及二次重新寄出之運費（合計 HK$40），款項結清後方會安排重新寄出。
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逾期棄件聲明：自包裹退回本店之日起計算，本店將免費為顧客保留該貨物 30 天。若超過 30 天顧客仍未主動聯絡客服或拒絕支付重寄運費，將視為顧客自願放棄該商品之所有權。本店有權自行處置、重新上架或銷毀該商品，且不作任何退款或賠償，本交易即告終結。
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運送途中遺失或損壞：
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包裹交付郵局/快遞後，如遇物流系統判定遺失，經本店核實後，本店將為閣下全額免費補發新品；如該款式已斷貨，則按實付金額全額退款。
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六、 結帳填寫地址示範（香港本地）
於結帳頁面填寫收件地址時，請依以下格式填寫：
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收件人姓名：請填寫與身份證相符之真實全名（郵局櫃位領件需核對）。
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收件人電話：請填寫有效之 8 位數香港手提電話號碼。
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詳細地址欄：請填寫【自取點類型 + 代碼 + 名稱】
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郵局範例：
香港郵政局櫃位 - 柴灣郵政局 (CWN) -
智郵站範例：
智郵站 - 柴灣新翠商場智郵站 (PLCWN) -
7-Eleven 範例：
7-Eleven 自取 - 柴灣新翠商場分店 (0232)
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七、 非香港地區訂單查詢通道
如閣下身處香港以外地區有意選購，請在付款下單前聯絡客服評估郵寄可行性及報價運費：
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官方 IG：
@dearore.official -
客服電郵：
info@dearore.com